Código de Conduta

01. Introdução

Os princípios e valores definidos para a atuação da CBS no mercado, de forma sustentável, determinam sua conduta e seu comportamento para a conquista de credibilidade e o fortalecimento de seus valores. Para um melhor entendimento, serão descritos os conceitos de ética e moral:

“Ética é o conjunto de valores e princípios que usamos para responder a três grandes questões da vida: quero?, devo?, posso? Nem tudo que eu quero eu posso; nem tudo que eu posso eu devo; e nem tudo que eu devo eu quero. Você tem paz de espírito quando aquilo que você quer é, ao mesmo tempo, o que você pode e o que você deve.”

Mario Sergio Cortella

Ética

É o campo do conhecimento que trata da definição e da avaliação do comportamento das pessoas e das organizações. A ética é a razão e reflete sobre valores e critérios de condutas consideradas boas e corretas. É não querer para o outro o que você não quer para você. A palavra ética, do grego ethos, tem a mesma base etimológica da palavra moral, do latim mores. Os dois vocábulos significam hábitos e costumes, no sentido de normas de comportamento que se tornaram habituais.

Moral

Aquilo que é aceito pelo grupo: conduta, padrão de comportamento, norma praticada (escrita ou não), costume. O comportamento ideal é definido por meio de um código de conduta, ou código de ética, implícito ou explícito. Este Código de Conduta é um documento de referência que pretende integrar e reforçar os valores essenciais à prática do cotidiano, sendo a fonte de reflexão ética na atuação profissional.

02. Extensão

O nosso Código de Conduta se aplica aos relacionamentos internos e externos, e suas orientações devem ser observadas por todos os colaboradores, estagiários, menores aprendizes, representantes comerciais e terceiros que atuem em nome da CBS Médico Científica.

03. Princípios Organizacionais

Missão

Buscar a satisfação do cliente, superando suas expectativas, oferecendo produtos e serviços de qualidade que contribuam para a saúde dos pacientes e contando com uma equipe competente, cordial e engajada.

Visão

Ser reconhecida como referência em excelência na prestação de serviços do mercado médico-hospitalar.

Valores

• Atitude – Tomada de decisão com responsabilidade.
• Respeito – Aceitar a diversidade a favor do objetivo comum.
• Simplicidade – Entender a necessidade, trazendo a solução com agilidade.
• Engajamento – Comprometimento com o orgulho de pertencer.
• Excelência – Querer superar sempre, melhorando processos e desenvolvendo gente.

04. Regras de Conduta

Um bom ambiente de trabalho é estruturado com respeito, cordialidade, educação e profissionalismo. Precisamos cumprir as seguintes orientações:

• Encorajar o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe;
• Nunca consumir bebidas alcoólicas ou drogas ilícitas no desempenho da função ou nas dependências da empresa;
• Considerar a diversidade, sem discriminação de raça, sexo, religião, idade, classe social, limitação física ou demais peculiaridades;
• Repudiar qualquer tipo de assédio moral ou físico e comentários depreciativos;
• Agir com total integridade e transparência;
• Apoiar o crescimento sustentável do negócio;
• Obedecer à legislação e a todas as normas internas no desempenho da função;
• Nunca utilizar a função, a posição hierárquica ou a influência para causar constrangimento ou obter favorecimento;
• Usar EPI (Equipamento de Proteção Individual) quando a atividade exigir, para proteger a saúde e a integridade física do colaborador. Deixar de usá-lo é passível de penalidades;
• Cuidar da aparência pessoal e usar vestuário com decoro, ou uniforme quando determinado para a função;
• Cuidar de maneira responsável dos recursos disponibilizados pela empresa: equipamentos, móveis, materiais e infraestrutura.

4.1 Conflitos de Interesse

Configura-se conflito de interesse quando, por conta de um objetivo próprio, um colaborador age contra os princípios da empresa, tomando uma decisão inapropriada ou deixando de cumprir suas responsabilidades profissionais. O julgamento e/ou a atitude são distorcidos em favor de interesses alheios aos da empresa.

4.2 Presentes, Brindes, Vantagens & Favores

O relacionamento com clientes, agentes públicos, fornecedores, prestadores de serviços e/ou qualquer instituição ou pessoa com quem a CBS mantém relações comerciais está fundamentado na honestidade.

Considera-se inadmissível que os colaboradores, nas relações de trabalho, solicitem, recebam ou ofereçam “cortesias comerciais extravagantes”, generosas ou frequentes, como pagamento de entretenimento, hospitalidade, viagens ou presentes de valor significativo. O pagamento impróprio é considerado uma violação das “Leis Anticorrupção Aplicáveis”.

Todos os presentes de valor significativo recebidos devem ser devolvidos imediatamente. Se não for possível a devolução imediata, faça a devolução formal.

As cortesias permitidas para fins comerciais são aquelas consideradas modestas e razoáveis, que estão em conformidade com as orientações internas, as leis e os regulamentos e que nunca caracterizam vantagem injusta nas relações comerciais nem dão aos negócios aparência suspeita ou inapropriada, que demonstre conflito de interesse.

4.3 Confidencialidade

Todas as informações, imagens e documentos da empresa que não sejam de domínio público devem ser mantidos em segurança e com confidencialidade. Os dados e conhecimentos internos pertencentes à empresa jamais podem ser usados para fins pessoais.

A senha de acesso aos computadores e sistemas é individual e intransferível. Preserve esse direito e dever.

4.4 Público Externo & Relações Comerciais

Agente Público

De acordo com a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), que dispõe sobre a prática de atos contra a administração pública, é considerado ilegal oferecer, prometer, pagar ou autorizar a oferta ou o pagamento de dinheiro ou de qualquer coisa de valor a um agente público ou a qualquer outra pessoa ou entidade, direta ou indiretamente (inclusive por meio de terceiros), que seja:

• Destinado a proporcionar, direta ou indiretamente, uma vantagem indevida;
• Destinado a influenciar de forma corrupta qualquer ação (ou omissão) ou decisão;
• Feito ao destinatário em sua qualidade oficial ou em violação do seu dever;
• Destinado a induzir de forma corrupta o destinatário a usar sua influência para afetar qualquer ato ou decisão da entidade envolvida;
• Destinado a proteger de forma corrupta uma vantagem imprópria ou a ajudar na obtenção ou retenção de negócios;
• Destinado a recompensar o destinatário depois que ele tomou uma decisão ou agiu de forma que gerou benefício inapropriado;
• Destinado a influenciar indevidamente o julgamento ou a conduta do destinatário, seja para tomar uma ação, omitir-se ou utilizar sua influência nas suas responsabilidades de trabalho.

Clientes

As relações comerciais são firmadas na precisão das informações, na honestidade, no respeito e na clareza.

Concorrentes

A CBS acredita na livre concorrência de mercado e baseia-se na competitividade saudável, pautada em ética e transparência, e repudia qualquer prática que traga danos à livre concorrência.

Deve-se respeitar a reputação dos concorrentes, sua imagem e sua representatividade no mercado.

Fornecedores & Prestadores de Serviços

Relacionamentos ou interesses pessoais jamais serão fatores para a contratação de serviços ou a aquisição de produtos. A contratação precisa basear-se em critérios técnicos claros, profissionais e éticos, preferencialmente com instituições ou pessoas jurídicas que compartilhem os valores e a filosofia da CBS.

A CBS conta com o cumprimento das exigências legais, ambientais, trabalhistas e tributárias por seus fornecedores e prestadores de serviços e, para isso, reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios que atestem sua conformidade.

Imagem Institucional

A reputação da empresa no mercado, construída ao longo de sua história, deve ser preservada. Dessa maneira, divulgações ou comentários vinculados à imagem da empresa precisam ser evitados.